?
? ? ???在和康源種禽營銷部，現(xiàn)從事商品代鴨苗銷售業(yè)務(wù)的韓勇可算得上是個(gè)“多面手”了。
?
?
?
?
?
? ? ? ??前不久，我們借營銷部開會(huì)之際，去了趟正和，面對(duì)面地與韓勇聊起了鴨苗的市場(chǎng)和服務(wù)。這一聊，讓我們不由地為他們點(diǎn)了一個(gè)大大的贊！
? ? ? ? 韓勇從培訓(xùn)司機(jī)談起。他說，可不要小看了司機(jī)們的服務(wù)分量?？蛻艚游覀兊拿?，所接觸的第一人往往就是拉苗的司機(jī)。他把司機(jī)召集起來，手把手地傳授鴨苗育雛技術(shù)，還把從客戶那兒發(fā)現(xiàn)的問題，拍出圖片，做成PPT，展示給司機(jī)們，后來又建起了客戶群，把司機(jī)們都拉進(jìn)群里，便于及時(shí)聯(lián)系與指導(dǎo)。
? ? ? ? 我們正聊的起勁兒，發(fā)往臨沂的一個(gè)司機(jī)在微信里求助。韓勇通過手機(jī)微信圖片指導(dǎo)：“客戶的飲水器不足，需要添加；還有，鴨苗分布每平方米不能超過35只，客戶的鴨舍太小，鴨苗太密集，需要疏散；再就是注意一下鴨舍內(nèi)的通風(fēng)?！币环才藕?，韓勇才算松了一口氣。韓勇告訴我們，現(xiàn)在，咱和康源運(yùn)送鴨苗的20多個(gè)司機(jī)，都熟練掌握了鴨苗育雛的技術(shù)常識(shí)。在客戶們眼里，像李國寶、李國華、王進(jìn)等司機(jī)師傅都快成了“育雛專家”啦。
? 剛放下手機(jī)，江蘇沛縣張耿王莊的一個(gè)養(yǎng)殖戶又發(fā)來微信，韓勇告訴他，你的鴨舍內(nèi)不能用PVC管道供水，你趕緊換一個(gè)“小自動(dòng)”飲水器。韓勇告訴我們，做了銷售業(yè)務(wù)以后，客戶有了難題也會(huì)找上門來，“客戶有求，咱就必應(yīng)唄”。他說，這個(gè)客戶今天接了4200只苗。明天，咱們的服務(wù)專家還會(huì)現(xiàn)場(chǎng)去指導(dǎo)的?？吹贸觯麑?duì)客戶的信息是了如指掌的。
? 韓勇說，搞好客戶服務(wù)，少不了弟兄們配合。鴨苗市場(chǎng)波動(dòng)的時(shí)候，需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。我們這些做業(yè)務(wù)的弟兄們都會(huì)從公司大局出發(fā)，你幫幫我，我?guī)蛶湍?，保證每天的計(jì)劃順利落實(shí)?？蛻粲辛穗y題，咱們的服務(wù)專家、司機(jī)師傅、后勤銷管，都會(huì)和俺們做業(yè)務(wù)的一起去解決。真的感謝咱們的團(tuán)隊(duì)。
? ? ? ? 韓勇的這些感受，在他的同事那兒得到了印證。我們先后采訪了業(yè)務(wù)人員孫秋東、李榮美、趙志國、王承志、杜賢成等，采訪了服務(wù)專家崔師淼、張廣喜、緒虎，還采訪了部分司機(jī)。他們對(duì)開發(fā)市場(chǎng)都信心滿滿，對(duì)做好服務(wù)都各有高招兒。
? ? ? ?結(jié)束了采訪，我們?cè)谙耄悍?wù)，企業(yè)永恒的主題。只是韓勇他們出色的下了一盤“先手棋”。
